Formazione e confronto, anche schietto, per risolvere i problemi che affliggono la distribuzione e l’industria del turismo organizzato: AIAV, Associazione Italiana Agenti di Viaggio con oltre 2.400 iscritti sul territorio nazionale, partecipa a TTG Travel Experience con un programma di dibattiti coinvolgendo i professionisti che collaborano su base continuativa con l’Associazione e ospiti illustri provenienti dal mondo associazionistico ed istituzionale.
Fulvio Avataneo, presidente AIAV, dichiara: “Quest’anno mettiamo a fattor comune le competenze e il know-how della nostra rete di collaboratori: dagli aspetti legali a quelli fiscali, dalla tecnologia al prodotto ogni giorno in AIAV sono a disposizione degli Associati molti professionisti. Questo ci consente di offrire un supporto di ottimo livello, a condizioni agevolate, come nel caso delle polizze di tutela legale, dei premi RC per le nuove aperture e dei piani di welfare sanitario”.
Nei 5 incontri aperti al pubblico si tratterà delle possibili forme di cooperazione tra le associazioni, per promuovere nuovi modelli di turismo sostenibile, e di modalità alternative di costruzione del prodotto, basate sulla condivisione delle competenze. All’ordine del giorno anche una parentesi sul tema dell’abusivismo, insieme all’on. Gianluca Caramanna, membro della Commissione Attività Produttive, Commercio e Turismo della Camera dei Deputati, e un’attenta disamina degli errori e delle distrazioni più comuni in agenzia di viaggio insieme alla consulente legale AIAV, Avv.to Veronica Scaletta e alla consulente fiscale, dott.ssa Angela Cunzio. Infine, AIAV si metterà “alla sbarra” per analizzare le aspettative degli agenti di viaggio e promuovere un rapporto di collaborazione e impegno reciproco con l’obiettivo di migliorare le relazioni tra il mondo associativo e il mercato.
1. IL VALORE DELLA COOLLABORAZIONE – 9/10 ore 15:30
intervengono:
Irene Bongiovanni, presidente ConfCooperative;
Fulvio Avataneo, presidente AIAV
In un contesto associativo particolarmente frammentato, si analizza una case history di successo, basata sulla collaborazione tra AIAV e ConfCooperative Turismo.
ConfCooperative è nata nel 1919 ed è riconosciuta a livello nazionale come una delle maggiori organizzazioni di rappresentanza delle cooperative italiane: opera trasversalmente in diversi settori economici ed è particolarmente attiva nell’area delle iniziative sociali e dei progetti welfare. Grazie alla visione e alla lungimiranza della presidente Irene Bongiovanni, AIAV oggi è in grado di proporre ai propri Associati piani di welfare sanitario particolarmente interessanti per i beneficiari e per gli imprenditori, che possono approfittare di sgravi e agevolazioni fiscali.
AIAV, inoltre, attraverso i suoi Associati, si è impegnata nella promozione e nella valorizzazione delle iniziative di inclusione sociale sviluppate da ConfCooperative, dandone la necessaria visibilità attraverso l’inserimento nei principali circuiti di incoming e di turismo di prossimità. Si tratta in particolare di strutture ricettive, ristoranti e altri progetti gestiti da cooperative sociali nelle quali giovani, mamme single, portatori di disabilità e altre categorie di soggetti fragili trovano un'opportunità concreta di aiuto ed inserimento attivo nel mondo del lavoro.
Fulvio Avataneo, presidente AIAV dichiara “Stiamo lavorando su iniziative che affrontano temi centrali per un turismo moderno e consapevole, con l’obiettivo di coinvolgere le giovani generazioni di viaggiatori, sensibili a queste problematiche, per creare un modello di turismo più sostenibile. In futuro, potremo estendere la collaborazione anche a CNA, per sviluppare un turismo italiano di qualità”.
2. TURISMO: PROFESSIONI, ABUSIVISMO E TRASPARENZA – 9/10 ore 16:30
intervengono:
On.le Gianluca Caramanna, membro della Commissione Attività Produttive, Commercio e Turismo della Camera dei Deputati della Repubblica Italiana;
Fulvio Avataneo, presidente AIAV
Un dibattito aperto con un protagonista delle Istituzioni sul tema, sempre particolarmente spinoso, dell’abusivismo, strettamente connesso alle professioni turistiche e all’incombente necessità di maggiore trasparenza a favore del comparto e del consumatore finale. In agenda, l’analisi degli aspetti più dibattuti della recente riforma delle guide turistiche, che ha già prodotto effetti negativi su tutto il settore, e l’attesa riforma della figura del Direttore Tecnico, ancora da completare.
Fulvio Avataneo, presidente AIAV dichiara: “AIAV è stata sempre particolarmente sensibile al tema dell’abusivismo e continuerà a chiedere parametri precisi per regolamentare le figure non normate come i coordinatori e i travel designer, che non devono invadere il campo degli agenti di viaggio e dei tour operator. In mancanza di disposizioni chiare, dovrà essere stabilita l’impossibilità per queste figure di far parte del turismo organizzato, così da tutelare i consumatori”.
3. INSIDIE LEGALI E FISCALI IN AGENZIA: COME IMPARARE A CAMMINARE SULLE UOVA – 10/10 ore 12:00
intervengono:
Avv.to Veronica Scaletta, consulente legale AIAV
Dr.ssa Angela Cunzio, consulente fiscale AIAV
Nel settore delle agenzie di viaggio, molti problemi legali e fiscali sono dovuti ad errori ripetitivi che continuano a presentarsi nonostante i richiami a prestare maggiore attenzione. Tra i più comuni: assenza della firma sul contratto di viaggio, mancato incasso degli acconti o dei saldi entro i termini previsti, gestione errata delle vendite a distanza, delle liste nozze o dei premi viaggio. Errori evitabili attraverso una maggiore consapevolezza e attenzione. Durante l’incontro, i consulenti AIAV presenteranno una raccolta di articoli redatti da avvocati, fiscalisti e altri professionisti esperti in materia turistica, che si è trasformata in un vero e proprio "vademecum" per aiutare gli operatori ad evitare le trappole più comuni, districandosi tra le insidie della pratica quotidiana.
4. GUIDA-TO CON LE GUIDE TURISTICHE PER FAR CONOSCERE L’ITALIA – 10/10 ore 17:30
interviene:
Fabio Avataneo, responsabile commerciale
Quale contributo possono fornire le guide turistiche nella valorizzazione della programmazione di un tour operator? Analisi della case-history di un tour operator incoming che ha deciso di collaborare non solo con agenti di viaggio specializzati, ma anche e soprattutto con le guide turistiche locali. Grazie alla loro profonda conoscenza del territorio, con le sue tradizioni, la sua storia e le sue curiosità, le guide possono essere la chiave per sviluppare esperienze autentiche, realmente allineate al contesto culturale e naturale di riferimento. Una strategia volta a migliorare ulteriormente la qualità dei programmi incoming, intercettando la crescente domanda di attività insolite, particolari e memorabili, da parte dei turisti italiani e stranieri. Il progetto vuole creare un’offerta turistica che metta in luce le eccellenze italiane, valorizzando al contempo il ruolo professionale delle guide turistiche.
5. AIAV ALLA SBARRA – LE RICHIESTE DEGLI ASSOCIATI – 11/10 ore 10:00
intervengono gli agenti di viaggio
AIAV si mette in discussione e dà la parola agli agenti di viaggio, che potranno esprimere le loro aspettative e tracciare l’identikit dell’Associazione ideale. Un dialogo aperto e costruttivo, volto a creare le basi di un rapporto più funzionale tra l’Associazione e i propri membri. Un'associazione, del resto, non è un'entità a sé stante, ma la proiezione dei suoi Associati, e il suo funzionamento dipende in parte dall’impegno attivo di tutti nel perseguimento degli obiettivi comuni.
Fulvio Avataneo presidente AIAV dichiara: “Abbiamo deciso di affrontare questa tematica con umiltà, ma anche con fermezza. Gli agenti di viaggio devono comprendere che per ottenere risultati concreti è necessario un lavoro di squadra. Un'associazione non ha il potere di cambiare le leggi dello Stato, né può agire come un "vigilante" contro l’abusivismo o le frodi. Tuttavia, può fare molto per supportare i propri membri, a patto che venga sostenuta adeguatamente dagli stessi. Gli agenti di viaggio devono essere più vicini alle loro Associazioni, comprenderne il funzionamento e contribuire attivamente al loro sviluppo, per poter beneficiare di un supporto efficace nelle azioni che contano davvero.”
