Roma, 18 novembre 2013 – Novità per il reparto booking di King Holidays, completamente riorganizzato per offrire un servizio più efficiente e rispondere meglio alle esigenze di flessibilità delle agenzie di viaggi.
In primo luogo è entrato in vigore il nuovo orario, che prevede chiusura posticipata alle 19:00 in settimana e apertura il sabato pomeriggio durante i periodi di alta stagione.
Nello specifico, dal lunedì al venerdì il booking risponderà dalle 9:30 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 19:00. Il sabato è confermata l'apertura dalle 9:00 alle 13:00 tutto l'anno, alla quale si affianca il pomeriggio, dalle 14:00 alle 18:00, per 24 settimane all'anno. Il primo periodo di apertura pomeridiana al sabato andrà dal 23/11 al 28/12, in concomitanza con le vendite sulle festività natalizie. Seguiranno poi le settimane antecedenti a Pasqua, dal 8/3 al 19/4, e il periodo estivo, dal 31/5 al 9/8.
King Holidays ha inoltre investito sulla tecnologia VOIP per migliorare la gestione del flusso di telefonate inbound e garantire uno smistamento più efficace. Sono stati predisposti nuovi numeri diretti per raggiungere immediatamente i reparti di interesse e gli annunci durante le attese sono stati personalizzati con le ultime offerte speciali disponibili. Un sistema di caselle vocali consente infine di ridurre al minimo le perdite di tempo, lasciando messaggi in segreteria quando l'interlocutore desiderato non è libero.
L'adozione della tecnologia VOIP e il nuovo orario si inseriscono nell'ambito della riorganizzazione del booking cominciata lo scorso anno con la suddivisione del reparto in diverse aree in funzione della programmazione, per garantire un servizio di qualità superiore e un contatto diretto tra le agenzie di viaggi e i supervisor prodotto.
Il booking può essere contattato telefonicamente, oppure via mail. Per le pratiche individuali resta inoltre a disposizione anche il sistema di teleprenotazione, nell'area riservata alle agenzie del sito www.kingholidays.it
Riepilogo contatti booking:
BOOKING GENERICO: 06 36210300 - Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
BOOKING CORTO/MEDIO RAGGIO: 06 36210111 - Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
L'adozione della tecnologia VOIP e il nuovo orario si inseriscono nell'ambito della riorganizzazione del booking cominciata lo scorso anno con la suddivisione del reparto in diverse aree in funzione della programmazione, per garantire un servizio di qualità superiore e un contatto diretto tra le agenzie di viaggi e i supervisor prodotto.
Il booking può essere contattato telefonicamente, oppure via mail. Per le pratiche individuali resta inoltre a disposizione anche il sistema di teleprenotazione, nell'area riservata alle agenzie del sito www.kingholidays.it
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BOOKING LUNGO RAGGIO: 06 36210100 -
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UFFICIO GRUPPI ROMA: 06 36210370 - Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
UFFICIO GRUPPI MILANO: 02 48028703 - Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
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